LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng n400 cho tài khoản của bạn

Các điều khoản này quy định cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, truy cập lobby và rút tiền về ví của bạn...

Quy tắc tài khoản minh bạchĐiều kiện thanh toán địa phươngQuyền truy cập lobbyĐiều khoản rút tiềnChính sách bảo mật dữ liệu
n400 Điều khoản sử dụng n400 cho tài khoản của bạn

Điều khoản này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ với chúng tôi về các điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong trang này, chúng tôi cung cấp ba kênh để bạn liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ giải thích các quy tắc về tài khoản, giao dịch và quyền truy cập theo ngôn ngữ mà bạn hiểu. Chúng tôi lưu lại mọi trao đổi để đảm bảo tính nhất quán trong cách chúng tôi áp dụng các điều khoản này.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong lobby và nhận phản hồi ngay lập tức về các điều khoản tài khoản, quy tắc nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng quyền truy cập của bạn. Đội ngũ chat có sẵn mọi lúc để giải thích các điều khoản bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến hộp thư hỗ trợ của chúng tôi và nhận phản hồi trong vòng 24 giờ. Sử dụng kênh này khi bạn cần giải thích bằng văn bản về các quy tắc thanh toán, chính sách tài khoản hoặc điều kiện rút tiền.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của chúng tôi liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, bao gồm thời gian xử lý giao dịch, quy trình xác minh tài khoản và cách chúng tôi xử lý tranh chấp. Bạn sẽ tìm thấy ví dụ thực tế về cách các điều khoản hoạt động trong thực tế.

TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi xây dựng các điều khoản này

Chúng tôi viết các điều khoản dựa trên kinh nghiệm vận hành nền tảng ở Việt Nam, làm việc với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay, và lắng...

Kinh nghiệm vận hành

Chúng tôi vận hành n400 với hệ thống thanh toán địa phương và hiểu cách MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý giao dịch. Các điều khoản của chúng tôi phản ánh thời gian xử lý thực tế, giới hạn giao dịch và yêu cầu xác minh mà bạn sẽ gặp phải.

Đối tác thanh toán

Chúng tôi làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp ví điện tử ở Việt Nam để đảm bảo điều khoản thanh toán của chúng tôi phù hợp với chính sách của họ. Điều này có nghĩa là các quy tắc về nạp tiền và rút tiền mà bạn đọc ở đây khớp với những gì bạn thấy trong ứng dụng ví.

Phản hồi người dùng

Chúng tôi theo dõi các câu hỏi mà bạn gửi qua chat và email để xác định điều khoản nào cần làm rõ hơn. Khi nhiều người hỏi về cùng một quy tắc, chúng tôi viết lại phần đó bằng ngôn ngữ đơn giản hơn và thêm ví dụ cụ thể.

Cập nhật định kỳ

Chúng tôi xem xét các điều khoản này mỗi quý để đảm bảo chúng phản ánh quy trình hiện tại của chúng tôi. Khi chúng tôi thêm phương thức thanh toán mới hoặc thay đổi thời gian xử lý rút tiền, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo cho bạn qua email tài khoản.

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết các điều khoản bằng tiếng Việt hàng ngày thay vì thuật ngữ pháp lý để bạn hiểu những gì bạn đồng ý. Mỗi quy tắc bao gồm lý do tại sao nó tồn tại và cách nó ảnh hưởng đến cách bạn sử dụng tài khoản của mình.

Lưu trữ thay đổi

Chúng tôi lưu giữ phiên bản trước của các điều khoản này để bạn có thể xem những gì đã thay đổi và khi nào. Nếu có tranh chấp về quy tắc áp dụng cho giao dịch cũ, chúng tôi tham khảo phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đó.

TÍNH NHẤT QUÁN

So sánh với các chính sách khác của n400

Điều khoản dịch vụ này hoạt động cùng với các chính sách khác của chúng tôi để tạo thành khung pháp lý hoàn chỉnh cho tài khoản của bạn. Chúng tôi thiết...

01

Chính sách bảo mật

Mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn, bao gồm thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay. Nó bổ sung cho điều khoản này bằng cách giải thích chi tiết về quyền riêng tư dữ liệu, trong khi điều khoản dịch vụ tập trung vào quyền và nghĩa vụ tài khoản.

02

Chính sách cookie

Giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi lựa chọn lobby và cải thiện hiệu suất trang. Nó liên kết với điều khoản dịch vụ qua phần bảo mật tài khoản, nhưng đi sâu vào công nghệ theo dõi cụ thể mà chúng tôi triển khai.

03

Chính sách thanh toán

Chi tiết thời gian xử lý, giới hạn giao dịch và phí cho mỗi phương thức thanh toán. Trong khi điều khoản dịch vụ nêu rõ quyền của chúng tôi trong việc xác minh giao dịch, chính sách thanh toán cung cấp số liệu cụ thể và các bước bạn sẽ thực hiện.

04

Quy tắc khuyến mãi

Xác định cách hoạt động của các ưu đãi tài khoản, bao gồm yêu cầu đặt cược, trò chơi đủ điều kiện và thời hạn. Nó mở rộng các quy tắc tài khoản chung trong điều khoản dịch vụ để bao gồm các tình huống khuyến mãi cụ thể mà điều khoản rộng hơn không thể bao quát.

05

Giải quyết tranh chấp

Phác thảo cách chúng tôi xử lý khiếu nại về giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyền truy cập tài khoản. Nó cung cấp các bước quy trình cho các tình huống mà điều khoản dịch vụ đề cập nhưng không mô tả chi tiết, chẳng hạn như tranh chấp rút tiền hoặc kết quả đặt cược bị nghi ngờ.

06

Điều khoản trò chơi

Liệt kê các quy tắc cho từng loại trò chơi trong lobby, bao gồm giới hạn đặt cược, tỷ lệ trả thưởng và hành vi bị cấm. Trong khi điều khoản dịch vụ quản lý tài khoản tổng thể của bạn, điều khoản trò chơi chi phối hành động cụ thể của bạn trong các phòng bài, slot và bàn trực tiếp.

07

Chính sách tự loại trừ

Mô tả các công cụ bạn có thể sử dụng để tạm dừng hoặc đóng tài khoản của mình, bao gồm giới hạn thời gian và đóng vĩnh viễn. Nó hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ bằng cách cung cấp tùy chọn kiểm soát mà điều khoản rộng hơn cho phép nhưng không chỉ định.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình cách bạn sử dụng n400

Chúng tôi xây dựng n400 với các yếu tố rõ ràng, dễ sử dụng để bạn biết mình đang ở đâu trong tài khoản của mình và những...

Bảng điều khiển tài khoản Khi bạn đăng nhập, bạn sẽ thấy số dư, lịch...
Menu lobby có cấu trúc Chúng tôi sắp xếp các bàn trực tiếp, phòng slot...
Lịch sử giao dịch trực tiếp Mỗi lần nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi giữa...
Liên kết xác minh rõ ràng Nếu chúng tôi cần tài liệu để xác minh danh...
Thông báo thay đổi điều khoản Khi chúng tôi cập nhật các điều khoản này, bạn...
Trạng thái tài khoản hiển thị Góc trên cùng bên phải của mọi trang hiển thị...

Câu hỏi về điều khoản của chúng tôi

Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng lẻ, nhưng thường bắt đầu bằng cảnh báo qua email giải thích hành vi vi phạm và cách khắc phục. Đối với vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc sử dụng tài khoản của người khác, chúng tôi có thể tạm dừng quyền truy cập ngay lập tức và giữ lại số dư trong khi điều tra. Bạn có quyền phản hồi và cung cấp bằng chứng trước khi chúng tôi đưa ra quyết định cuối cùng.

Không, tất cả các giao dịch phải đến từ tài khoản thanh toán mang tên bạn. Điều khoản của chúng tôi yêu cầu điều này để ngăn chặn gian lận và rửa tiền. Nếu chúng tôi phát hiện giao dịch từ tài khoản bên thứ ba, chúng tôi sẽ hoàn tiền và yêu cầu bạn xác minh quyền sở hữu tài khoản thanh toán của mình trước khi cho phép giao dịch tiếp theo.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng n400, nhưng quyền truy cập của bạn phụ thuộc vào vị trí của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép, và một số tính năng như các phương thức thanh toán cụ thể hoặc thị trường thể thao có thể bị hạn chế dựa trên khu vực pháp lý của bạn. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo quyền truy cập của mình là hợp pháp.

Hầu hết các yêu cầu xác minh được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi bạn gửi tài liệu. Nếu chúng tôi cần thông tin bổ sung, chúng tôi sẽ gửi email với các bước tiếp theo cụ thể. Bạn có thể kiểm tra trạng thái xác minh trong bảng điều khiển tài khoản của mình bất cứ lúc nào, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email khi quá trình hoàn tất.

Có, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất bảy ngày trước khi bất kỳ thay đổi điều khoản nào có hiệu lực. Email mô tả những gì thay đổi và cách nó ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Bạn cũng sẽ thấy một biểu ngữ trong bảng điều khiển của mình khi đăng nhập sau khi thay đổi được công bố, với liên kết đến phiên bản điều khoản mới.

Có, bạn có thể đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý mọi khoản rút tiền đang chờ xử lý và đóng tài khoản trong vòng ba ngày làm việc. Nếu bạn đóng tài khoản vì không đồng ý với thay đổi điều khoản, chúng tôi sẽ áp dụng các điều khoản cũ cho giao dịch cuối cùng của bạn.

Nếu có mâu thuẫn giữa điều khoản dịch vụ này và chính sách cụ thể hơn như điều khoản thanh toán hoặc quy tắc khuyến mãi, chính sách cụ thể hơn sẽ được ưu tiên cho tình huống đó. Ví dụ, nếu điều khoản dịch vụ nói về thời gian xử lý chung nhưng chính sách thanh toán cung cấp thời hạn cụ thể cho rút tiền VNPay, con số cụ thể áp dụng. Chúng tôi cố gắng tránh mâu thuẫn nhưng viết các chính sách chi tiết để bao quát các trường hợp đặc biệt.