Điều khoản dịch vụ
Quy định về quyền sử dụng tài khoản, hành vi cấm (gian lận, nhiều tài khoản), quy tắc đặt cược, xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Không đề cập chi tiết cách lưu trữ dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật n400 – Quyền Riêng Tư và Kiểm Soát Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Mã hóa SSL 256-bitLưu trữ máy chủ an toànQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baTuân thủ yêu cầu pháp lý tại Việt Nam
Phạm Vi Thu Thập và Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn
Khi bạn đăng ký tài khoản n400, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ IP để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian và ID giao dịch để đối chiếu số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu mã
PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn; các cổng thanh toán này xử lý thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng trực tiếp. Dữ liệu lịch sử chơi – bao gồm tên game, thời gian phiên, số tiền đặt cược và kết quả – được dùng để phát hiện hoạt động bất thường, giải quyết tranh chấp và cá
nhân hóa đề xuất game. Chúng tôi cũng ghi log thiết bị, trình duyệt và múi giờ để cải thiện tốc độ tải trang và phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị. Mọi thông tin được mã hóa khi truyền và lưu trữ trong trung tâm dữ liệu có kiểm soát truy cập vật lý, nơi pháp luật địa
phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách Liên Hệ Về Vấn Đề Quyền Riêng Tư
Nếu bạn muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới [email protected]. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang Tài Khoản của bạn để xác minh nhanh. Chúng tôi sẽ gửi tệp JSON hoặc PDF trong vòng ba ngày làm việc nếu yêu cầu hợp lệ.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Bảo Mật và nêu rõ yêu cầu. Nhân viên sẽ hỏi mã OTP gửi qua SMS để xác nhận danh tính trước khi tra cứu hồ sơ. Kênh này hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam.
Hotline hỗ trợ
Gọi tới đường dây nóng hiển thị trên trang Liên Hệ để báo cáo vi phạm bảo mật hoặc đăng nhập trái phép. Đội ngũ sẽ đóng băng tài khoản tạm thời trong khi điều tra và thông báo kết quả qua email đã đăng ký của bạn.
CAM KẾT MINH BẠCH
Quy Trình Bảo Vệ và Xem Xét Chính Sách
Chúng tôi cập nhật chính sách này mỗi quý để phản ánh thay đổi pháp lý và công nghệ. Bạn sẽ nhận email thông báo trước ba mươi ngày nếu có thay...
Xem xét định kỳ
Văn bản chính sách được đội ngũ pháp lý và bảo mật xem xét lại mỗi ba tháng. Chúng tôi đối chiếu với quy định mới về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và cập nhật mục lưu trữ dữ liệu, quyền truy cập của bạn.
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa TLS 1.3 từ trình duyệt của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu token xác thực ví; mỗi lần nạp tiền bạn sẽ xác nhận lại trên ứng dụng ví điện tử.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền – bộ phận chăm sóc khách hàng, tài chính và tuân thủ – mới truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần tra cứu được ghi log với ID nhân viên, thời gian và lý do, và đội quản lý xem xét log này hàng tuần.
Sao lưu định kỳ
Dữ liệu tài khoản được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ mã hóa tại hai trung tâm riêng biệt. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật, chúng tôi có thể khôi phục số dư và lịch sử giao dịch trong vòng bốn giờ.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi thêm nhà cung cấp game mới hoặc thay đổi đối tác thanh toán, bạn sẽ thấy popup thông báo khi đăng nhập và nhận email chi tiết. Bạn có quyền từ chối chia sẻ dữ liệu với đối tác mới bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ giữ lại log giao dịch tài chính trong năm năm theo yêu cầu pháp lý, nhưng tất cả thông tin định danh sẽ được ẩn danh hóa.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Tính Nhất Quán Giữa Các Trang Pháp Lý
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Cookie của chúng tôi. Dưới đây là bảng so sánh nhanh để bạn hiểu phạm vi...
Chính sách bảo mật
Văn bản này – giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách mã hóa, lưu trữ, và quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn. Tập trung vào bảo vệ thông tin cá nhân.
Chính sách cookie
Liệt kê cookie phiên, cookie phân tích và cookie tiếp thị chúng tôi đặt trên trình duyệt bạn. Hướng dẫn cách tắt cookie và ảnh hưởng tới chức năng đăng nhập, giỏ hàng, đề xuất game.
Phạm vi chia sẻ
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp game (để xác minh phiên chơi), đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay để đối chiếu giao dịch) và cơ quan pháp luật khi có lệnh tòa án hợp lệ.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ trong khi bạn đang hoạt động và hai năm sau lần đăng nhập cuối. Log giao dịch tài chính được lưu năm năm theo quy định. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu (định dạng JSON hoặc PDF), chỉnh sửa thông tin sai, hạn chế xử lý cho mục đích tiếp thị, và xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ [email protected] để thực hiện.
Thay đổi chính sách
Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ba mươi ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới được đánh dấu ngày tháng ở đầu trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi.
ĐIỂM NỔI BẬT
Yếu Tố Làm Nên Trải Nghiệm Bảo Mật n400
Chúng tôi thiết kế từng bước đăng ký, xác thực và giao dịch để cân bằng giữa tốc độ và an toàn. Từ OTP qua SMS khi đăng...
Đăng nhập hai lớp
Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc...
Mã hóa API
Mọi yêu cầu từ ứng dụng di động hoặc web...
Giám sát giao dịch
Hệ thống tự động gắn cờ các giao dịch nạp...
Lịch sử đăng nhập
Trang Tài Khoản hiển thị mười lần đăng nhập gần...
Phân quyền nội bộ
Nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ xem được tên...
Xóa tài khoản tự phục vụ
Bạn có thể khởi động quy trình xóa tài khoản...
Giải Đáp Về Quyền Riêng Tư Tài Khoản n400
Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số thẻ đầy đủ. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, ứng dụng ví sẽ xử lý xác thực trực tiếp và chỉ gửi lại cho chúng tôi mã giao dịch, số tiền và trạng thái thành công. Chúng tôi lưu các thông tin này để đối chiếu số dư tài khoản và giải quyết tranh chấp nếu có.
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm ảnh chụp trang Tài Khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp JSON hoặc PDF chứa tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP đã dùng, lịch sử nạp rút, lịch sử chơi game và log đăng nhập trong vòng ba ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết: với nhà cung cấp game để xác minh phiên chơi và tính toán kết quả, với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay để đối chiếu giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có lệnh tòa án hợp lệ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hay môi giới dữ liệu.
Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có mã hóa và kiểm soát truy cập vật lý, nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi giữ thông tin trong khi bạn đang hoạt động và hai năm sau lần đăng nhập cuối. Log giao dịch tài chính được lưu năm năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
Vào trang Cài Đặt Tài Khoản, chọn Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn và xác nhận OTP qua SMS. Tài khoản sẽ bị đóng băng bảy ngày để bạn có thể hủy bỏ nếu đổi ý. Sau thời hạn, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa; chỉ log giao dịch tài chính được giữ lại năm năm dưới dạng ẩn danh theo quy định pháp luật.
Chúng tôi đặt cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, cookie phân tích để theo dõi tốc độ tải trang và cookie tiếp thị để đề xuất game phù hợp. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng việc này sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại sau mỗi phiên và mất đi các đề xuất cá nhân hóa.
Có, chúng tôi sẽ gửi email thông báo ba mươi ngày trước khi có thay đổi quan trọng về cách xử lý dữ liệu. Bạn cũng sẽ thấy popup thông báo khi đăng nhập. Phiên bản mới của chính sách sẽ được đánh dấu ngày tháng ở đầu trang này để bạn đối chiếu nội dung cập nhật.